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I tempi di consegna variano in base agli articoli acquistati e sono generalmente di circa 7/9 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine. Tieni presente che la maggior parte dei prodotti presenti sul nostro sito viene realizzata appositamente su ordinazione, per garantirti unicità, attenzione ai dettagli e qualità superiore. Faremo sempre il massimo per ridurre al minimo l’attesa, aggiornandoti tempestivamente sullo stato del tuo ordine tramite email.

Le spese di spedizione ammontano a €5,99 per ordini inferiori a €50. Per ordini pari o superiori a €50, la spedizione è invece completamente gratuita, indipendentemente dalla destinazione o dalla quantità di articoli acquistati. Approfitta dell’offerta per rendere il tuo shopping ancora più conveniente!

Tutti i nostri prodotti vengono affidati esclusivamente a corrieri affidabili e di comprovata esperienza, come GLS o Bartolini, per garantire consegne rapide, puntuali e sicure. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email con un codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare ogni fase della spedizione direttamente sul sito ufficiale del corriere selezionato.

Certamente! Se desideri apportare modifiche o cancellare il tuo ordine, contattaci tempestivamente, possibilmente entro 24 ore dall’invio dell’ordine, inviando un’email a info@petramara.it. Un nostro consulente prenderà in carico la tua richiesta il prima possibile e ti supporterà al meglio. ATTENZIONE: Non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che l’ordine sia già entrato nella fase di lavorazione o spedizione. Tuttavia, puoi sempre avvalerti del tuo diritto di recesso, restituendo i prodotti dopo averli ricevuti, secondo le modalità previste dalla nostra politica di reso.

Se dovessi ricevere prodotti danneggiati, segnala immediatamente al corriere il problema al momento della consegna, firmando con la dicitura “con riserva di verifica” sul documento fornito dal corriere. Successivamente, inviaci subito un'email a info@petramara.it, possibilmente allegando fotografie del prodotto e del relativo imballaggio. Questo ci aiuterà a gestire rapidamente la tua segnalazione e a trovare la soluzione più adatta per sostituire il prodotto o rimborsarti, secondo quanto previsto dalle nostre politiche di assistenza clienti.

Se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi facilmente restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna e ottenere un rimborso completo. Per procedere, è sufficiente contattarci preventivamente tramite email all’indirizzo info@petramara.it, indicando chiaramente il numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai una risposta rapida e dettagliata, con istruzioni semplici su come procedere. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dall'arrivo della merce presso i nostri magazzini e dopo averne verificato l'integrità.

Gli articoli da restituire devono essere accuratamente imballati e restituiti nelle condizioni originarie in cui sono stati ricevuti. È fondamentale che siano integri, puliti e privi di danni come graffi, ammaccature o abrasioni. Nel caso non disponessi più della scatola originale, assicurati di utilizzare un imballaggio alternativo adeguato per garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto e preservarne l'integrità. In questo modo faciliterai le operazioni di rimborso e consentirai una gestione rapida della tua richiesta.

Puoi effettuare il tuo pagamento comodamente e in piena sicurezza tramite Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario. Scegli il metodo che preferisci durante il processo di acquisto, e ricorda che la sicurezza delle tue informazioni personali e finanziarie è per noi una priorità assoluta.

Certamente! Tutti i prodotti acquistati su www.petramara.it sono coperti da una garanzia ufficiale, nel pieno rispetto della normativa vigente. Se dovessi riscontrare un difetto, o nel caso sfortunato in cui il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti, inviando una email a info@petramara.it. Il nostro team sarà lieto di assisterti e troverà con te una soluzione efficace e rapida, garantendoti una completa soddisfazione.

Nessun problema! La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale. Siamo sempre pronti ad aiutarti e chiarire qualsiasi dubbio. Inviaci una mail a info@petramara.it: risponderemo prontamente e con piacere a tutte le tue richieste, assicurandoci che ogni tuo dubbio sia risolto in maniera chiara e veloce.