FAQs - Domande Frequenti
ORDINI & ACQUISTI
Quando riceverò il mio ordine?
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I tempi di consegna variano in base agli articoli acquistati e sono generalmente di 7-9 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.
La maggior parte dei prodotti viene realizzata su ordinazione, per garantire unicità, cura dei dettagli e qualità superiore. Ti aggiorneremo via email sullo stato del tuo ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
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Sì! Puoi richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’invio, scrivendo a info@petramara.it.
Ti assisteremo il prima possibile.
Tieni presente che non possiamo garantire modifiche una volta avviata la lavorazione o la spedizione, ma potrai comunque esercitare il diritto di recesso una volta ricevuti i prodotti.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario.
Tutti i pagamenti vengono gestiti in modo sicuro e protetto, per garantire la massima riservatezza dei tuoi dati personali e finanziari.
I prodotti sono coperti da garanzia?
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti acquistati su www.petramara.it sono coperti da garanzia ufficiale, in conformità alla normativa vigente.
In caso di difetto o danno da trasporto, contattaci subito a info@petramara.it: il nostro team ti assisterà rapidamente per la sostituzione o il rimborso.
RESI & CAMBI
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.
Contattaci prima all’indirizzo info@petramara.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso: riceverai istruzioni semplici per procedere.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce nei nostri magazzini.
In che condizioni devono essere gli articoli restituiti?
In che condizioni devono essere gli articoli restituiti?
Gli articoli devono essere integri, puliti e non danneggiati, privi di graffi, ammaccature o abrasioni.
Se non disponi più della confezione originale, utilizza un imballaggio adeguato per proteggerli durante il trasporto.
Solo articoli in perfette condizioni potranno essere rimborsati.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Al momento della consegna, segnala subito il problema al corriere firmando con la dicitura “con riserva di verifica”.
Poi inviaci una email a info@petramara.it, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
Provvederemo rapidamente a sostituire il prodotto o a rimborsarti, secondo la nostra politica di assistenza.
SPEDIZIONI & TRACCIAMENTO
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a €5,99 per ordini inferiori a €50.
Per ordini pari o superiori a €50, la spedizione è gratuita, indipendentemente dalla destinazione o dal numero di articoli.
Con quali corrieri spedite?
Con quali corrieri spedite?
Ci affidiamo solo a corrieri affidabili come GLS o Bartolini, per garantire consegne puntuali e sicure.
Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione online.
Posso tracciare il mio ordine?
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Non appena la spedizione sarà partita, riceverai un’email con il link di tracciamento fornito dal corriere.
Potrai monitorare in tempo reale il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
