Resi e Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs 206/2005, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

L’utente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tramite email a info@petramara.it.

Condizioni per il reso

La merce dovrà essere restituita:

• integra,
• nella confezione originale,
• completa in tutte le sue parti,
• accompagnata dalla documentazione fiscale annessa.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, petramara.it provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dall’arrivo della merce ai nostri magazzini e comunque dopo averne verificato l’integrità.

Come previsto dall’art. 56, comma 3 del D.Lgs 206/2005, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo con l’acquirente. Il rimborso verrà disposto solo dopo la restituzione del prodotto o dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni.

Spedizione del reso

• La spedizione dei prodotti resi effettuata con il corriere indicato da petramara.it sarà gratuita.
• Qualora il prodotto venga rispedito utilizzando un corriere diverso, i costi di spedizione saranno a carico del cliente/utente.

Limitazioni al diritto di recesso

• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 30 giorni.
• I prodotti inclusi in offerta non sono soggetti a reso.
• Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
• prodotti confezionati su misura o personalizzati,
• prodotti che per loro natura non possono essere restituiti,
• prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi.

ARTICOLI PERSONALIZZATI

Gli articoli personalizzati su richiesta del cliente (ad esempio incisioni, scelte di materiali o colori specifici, confezioni su misura, ecc.) non possono essere restituiti o sostituiti, ai sensi dell’art. 59, comma c) del Codice del Consumo.

Prima di procedere all’acquisto di un prodotto personalizzato, si consiglia di verificare attentamente ogni dettaglio dell’ordine. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti, è possibile contattare info@petramara.it prima di completare l’acquisto.

ARTICOLI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI DALLA SPEDIZIONE

Nel caso in cui il cliente riceva:

• un articolo difettoso,
• un prodotto errato, oppure
• un articolo danneggiato durante il trasporto,

è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione a info@petramara.it, allegando foto dettagliate del prodotto e dell’imballo esterno.

Petramara.it provvederà a fornire istruzioni per la sostituzione o il rimborso, coprendo integralmente le spese di spedizione del reso nel caso in cui il difetto, l’errore o il danno siano confermati.